المركز الليبي للاستشارات والتنمية البشرية
ننمي المهارات ونبني القدرات لتحقيق التنمية info@lcchd.ly +218 (0) 61-4801000 أوقات العمل: 08:30 ص – 04:30 م
بوابة الإدارة
أحدث الأخبار
1 / 10
التابع لصندوق الضمان الاجتماعي المركز الليبي للاستشارات والتنمية البشرية
منظومة الجودة التدريبية

الحد الأدنى المقبول لمعايير المركز

ستة معايير تشغيلية تضبط العناصر الأكثر تأثيرًا في جودة تنفيذ البرامج التدريبية، وتحدد شروط القبول وأدلة التحقق بصورة قابلة للقياس والمراجعة.

6 معايير رئيسية 100% متطلبات قابلة للتحقق دوري تحديث ومراجعة
01
المعيار رقم 1

معايير المدربين

مسودة

تحدد الحد الأدنى لقبول المدرب وتكليفه ومتابعة استمراره بما يضمن الكفاءة العلمية والمهنية والتدريبية.

متطلبات معايير المدربين
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 ملف مهني مكتمل يتضمن السيرة الذاتية والهوية والمؤهلات والخبرات ذات الصلة. قائمة تحقق ملف المدرب وصور الوثائق المطابقة للأصل.
2 مؤهل جامعي أو اعتماد مهني موثق يرتبط مباشرة بموضوع البرنامج. نسخة المؤهل أو الاعتماد المهني ونتيجة التحقق.
3 خبرة عملية موثقة لا تقل عن ثلاث سنوات في المجال الذي سيقدمه. شهادات خبرة أو عقود أو إفادات جهات العمل.
4 اجتياز برنامج إعداد مدربين لا يقل عن 30 ساعة، أو خبرة تدريبية موثقة لا تقل عن 100 ساعة خلال آخر ثلاث سنوات. شهادة إعداد المدربين أو سجل البرامج والساعات المنفذة.
5 اجتياز مقابلة فنية وعرض تدريبي تجريبي للمدرب الجديد قبل أول تكليف. نموذج المقابلة والتقييم الفني والعرض التجريبي.
6 القدرة على إعداد خطة جلسة واستخدام أنشطة وتقويمات ملائمة للفئة المستهدفة. خطة جلسة وعينة نشاط وأداة تقويم.
7 إجادة التواصل وإدارة المجموعة ومراعاة الفروق الفردية واحتياجات الوصول. ملاحظة المقيم وتقارير الإشراف وتقييمات المتدربين.
8 التوقيع على قواعد السلوك والسرية والملكية الفكرية والإفصاح عن تعارض المصالح. إقرار موقع بالسلوك والسرية والملكية الفكرية وتعارض المصالح.
9 الحصول على متوسط تقييم لا يقل عن 75% في آخر تكليف، مع عدم ثبوت شكوى مهنية جسيمة. تقرير نتائج التقييم وسجل الشكاوى والإجراءات المتخذة.
قاعدة القبول

يُقبل المدرب عند استيفاء جميع المتطلبات الحرجة: المؤهل، والخبرة، والتأهيل التدريبي، والإقرار المهني؛ وتحقيق نتيجة إجمالية لا تقل عن 75%. ويكون التكليف الأول مشروطًا بإشراف مباشر.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد
02
المعيار رقم 2

معايير إعداد الحقائب التدريبية

مسودة

تضبط بناء الحقيبة ومراجعتها واعتماد نسختها بما يضمن سلامة المحتوى وقابلية تحقيق أهداف البرنامج وقياسها.

متطلبات معايير إعداد الحقائب التدريبية
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 وجود طلب أو احتياج تدريبي معتمد يوضح المشكلة والفئة والنتائج المطلوبة. نموذج تحليل الاحتياج أو طلب الجهة المستفيدة.
2 صفحة ضبط وثيقة تبين العنوان والرمز والإصدار والمؤلف والمراجع وحالة الاعتماد. صفحة ضبط الوثيقة وسجل التعديلات والاعتمادات.
3 تحديد الفئة المستهدفة والمتطلبات السابقة والمدة وطريقة التنفيذ بوضوح. بطاقة توصيف البرنامج المعتمدة.
4 صياغة أهداف تعلم محددة وقابلة للقياس ومتوافقة مع الاحتياج. مصفوفة ربط الأهداف بالمحتوى والأنشطة والتقويم.
5 محتوى صحيح وحديث وموثق بالمراجع، مع تمييز الاقتباسات واحترام الملكية الفكرية. قائمة المراجع وتقرير المراجع الفني وفحص الاقتباس عند الحاجة.
6 خطة زمنية للجلسات توزع الموضوعات والأنشطة والاستراحات والتقويمات ضمن المدة المعتمدة. الخطة التفصيلية للجلسات وحساب الساعات.
7 توفير دليل للمدرب ومادة للمتدرب وتعليمات واضحة لتنفيذ الأنشطة. نسخة دليل المدرب ونسخة مادة المتدرب وملفات الأنشطة.
8 تضمين تطبيقات عملية ملائمة، لا تقل عن 30% من زمن البرامج المهارية. مصفوفة الأنشطة والزمن والمخرجات المطلوبة.
9 توفير تقويم قبلي أو تشخيصي وتقويم أثناء التنفيذ وتقويم نهائي بمعايير تصحيح معلنة. أدوات القياس ونموذج الإجابة ومحك أو سلم التصحيح.
10 إتمام مراجعة فنية وتدريبية ولغوية، والتحقق من سهولة القراءة وإتاحة المحتوى قبل الاعتماد. نماذج المراجعة الموقعة والنسخة النهائية المقفلة.
قاعدة القبول

لا تعتمد الحقيبة إلا بعد اكتمال عناصرها الإلزامية وإغلاق جميع الملاحظات الحرجة، وتوقيع مراجعين مؤهلين لا يكون أحدهما المؤلف. ويُحظر التدريب أو الطباعة من نسخة غير محددة الإصدار.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد
03
المعيار رقم 3

معايير ترشيح وقبول المتدربين

مسودة

تضمن ارتباط الترشيح بالاحتياج الفعلي وعدالة القبول واستيفاء المتطلبات وتحقيق أفضل استفادة من المقاعد المتاحة.

متطلبات معايير ترشيح وقبول المتدربين
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 ارتباط الترشيح بمهام المرشح أو مساره الوظيفي أو فجوة أداء موثقة. نموذج ترشيح يوضح الوظيفة والاحتياج وموافقة المسؤول.
2 استيفاء المؤهل والخبرة والمتطلبات السابقة المحددة في بطاقة البرنامج. نسخ المؤهلات أو نتيجة التحقق من المتطلبات السابقة.
3 اعتماد الترشيح من المسؤول المباشر والجهة المختصة بالتدريب. نموذج الترشيح المعتمد أو مسار الموافقة الإلكتروني.
4 تطبيق معايير مفاضلة موحدة ومعلنة عند زيادة عدد المرشحين على المقاعد. كشف درجات المفاضلة ومعايير الاحتساب.
5 تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص ومنع التمييز أو المحاباة في الترشيح. محضر لجنة الترشيح وسجل الاستثناءات والمبررات.
6 عدم تكرار البرنامج للمتدرب خلال 24 شهرًا إلا بمبرر تدريبي معتمد. سجل المشاركات السابقة أو مبرر إعادة الترشيح.
7 توقيع المرشح على الالتزام بالحضور والمشاركة والتقويمات، وبنسبة حضور لا تقل عن 80% ما لم يشترط البرنامج نسبة أعلى. إقرار الالتزام وسياسة الحضور والاجتياز.
8 تحديد احتياجات الوصول أو الترتيبات المعقولة قبل بدء البرنامج دون أن تكون سببًا للاستبعاد. نموذج احتياجات الوصول وخطة الترتيبات المتفق عليها.
9 اعتماد قائمة نهائية وقائمة احتياطية وإبلاغ المرشحين قبل بدء البرنامج بثلاثة أيام عمل على الأقل. القائمتان النهائية والاحتياطية وسجل الإشعارات.
قاعدة القبول

يقبل المرشح عند استيفاء المتطلبات السابقة والموافقات الإلزامية والالتزام بالحضور. وعند المفاضلة يجب ألا تقل نتيجته عن 70%، ولا يُسمح بأي استثناء غير موثق ومعتمد.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد
04
المعيار رقم 4

معايير بيئة التدريب

مسودة

تحدد الحد الأدنى لجاهزية القاعة والتجهيزات والسلامة وإمكانية الوصول بما يوفر بيئة تعلم آمنة ومريحة وفعالة.

متطلبات معايير بيئة التدريب
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 إتمام فحص جاهزية موثق للقاعة قبل بدء البرنامج بما لا يقل عن 24 ساعة. قائمة فحص القاعة موقعة ومؤرخة وصور عند الحاجة.
2 عدم تجاوز الطاقة الاستيعابية المعتمدة، مع ممرات حركة واضحة وترتيب مقاعد مناسب لطريقة التدريب. بطاقة الطاقة الاستيعابية ومخطط توزيع المقاعد.
3 توفير إضاءة وتهوية ودرجة حرارة ونظافة ومستوى ضوضاء ملائم للتعلم. قراءات أو ملاحظة المشرف وسجل النظافة والصيانة.
4 سلامة التوصيلات الكهربائية وتوفر مطفأة صالحة ومخرج واضح وخطة إخلاء وحقيبة إسعافات أولية. سجل السلامة وصلاحية المطفأة وفحص الكهرباء وخطة الإخلاء.
5 توفير مدخل ومقعد ومرافق وترتيبات وصول مناسبة عند وجود متدرب يحتاج إليها. خطة الترتيبات المعقولة وتأكيد المستفيد دون كشف غير لازم للبيانات.
6 توفير أثاث سليم ومريح ومساحة عمل مناسبة للمدرب والمتدربين. قائمة فحص الأثاث والملاحظات التصحيحية.
7 اختبار شاشة العرض والصوت والحاسوب والإنترنت قبل التنفيذ وفق احتياجات البرنامج. محضر اختبار الأجهزة والاتصال وخطة البديل.
8 تجهيز البرامج والأجهزة والأدوات والتراخيص والمواد التطبيقية المطلوبة قبل الحضور. كشف التجهيزات والبرامج والتراخيص والمواد المستلمة.
9 توفر دورات مياه نظيفة ومياه شرب ومكان استراحة مناسب بالقرب من القاعة. قائمة الخدمات المساندة وفحص النظافة.
10 وضع إرشادات واضحة للقاعة والطوارئ، وحماية خصوصية الجلسات والبيانات والمناقشات. صور اللوحات الإرشادية وإقرار السرية عند البرامج الحساسة.
قاعدة القبول

تُقبل البيئة التدريبية عند عدم وجود أي إخفاق حرج في السلامة أو الوصول، وتحقيق 90% على الأقل من قائمة الجاهزية، وتشغيل جميع التجهيزات الأساسية أو توفير بديل مجرّب قبل بدء البرنامج.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد
05
المعيار رقم 5

معايير الإشراف على البرامج التدريبية

مسودة

تنظم مسؤولية المشرف قبل التنفيذ وأثناءه وبعده لضبط الحضور والجودة والانحرافات والتوثيق وإغلاق البرنامج.

متطلبات معايير الإشراف على البرامج التدريبية
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 إصدار تكليف مكتوب للمشرف يحدد البرنامج والصلاحيات والمسؤوليات قبل التنفيذ بيومي عمل على الأقل. قرار أو نموذج تكليف المشرف.
2 التحقق قبل 24 ساعة من المدرب والحقيبة والقوائم والقاعة والمواد والجدول وقنوات التواصل. قائمة تحقق ما قبل التنفيذ ورسائل التأكيد.
3 افتتاح البرنامج وتوضيح الضوابط وتسجيل الحضور والانصراف يوميًا بدقة. سجلات الحضور ومحضر الافتتاح.
4 متابعة التزام المدرب بالخطة والزمن والأهداف دون التدخل غير المهني في المحتوى. نموذج الملاحظة الصفية ومتابعة الخطة الزمنية.
5 تسجيل المشكلات والانحرافات والإجراءات الفورية والمسؤول ووقت الإغلاق. سجل المشكلات والإجراءات التصحيحية وحالة الإغلاق.
6 استقبال احتياجات المتدربين والشكاوى والتعامل معها بسرية وتصعيد الحالات الحرجة. سجل الطلبات والشكاوى والإحالات مع حماية الهوية.
7 توثيق واعتماد أي تغيير في المدرب أو الموعد أو القاعة أو المحتوى قبل تنفيذه متى أمكن. نموذج طلب التغيير والموافقة والإشعارات.
8 استلام التقويمات والاختبارات والمواد والسجلات والتحقق من اكتمالها بنهاية البرنامج. قائمة استلام ملف البرنامج واكتمال أدوات القياس.
9 إعداد تقرير ختامي خلال خمسة أيام عمل يتضمن النتائج والحضور والتقييم والانحرافات والتوصيات. التقرير الختامي المعتمد ومرفقاته وخطة متابعة التوصيات.
قاعدة القبول

يُغلق البرنامج إداريًا عند اكتمال سجلات الحضور والتقويمات والتغييرات، وإغلاق الانحرافات أو إحالتها رسميًا، وتسليم التقرير الختامي خلال خمسة أيام عمل. ويعد عدم تصعيد حادث حرج إخفاقًا مانعًا للقبول.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد
06
المعيار رقم 6

معايير إنتاج وطباعة واستنساخ المواد التدريبية

مسودة

تضبط اعتماد النسخة الرئيسية وأمر الإنتاج وجودة الطباعة والكمية والملكية الفكرية والتوزيع والتخلص الآمن من النسخ المعيبة.

متطلبات معايير إنتاج وطباعة واستنساخ المواد التدريبية
# الحد الأدنى المقبول دليل التحقق
1 استخدام ملف رئيسي معتمد ومقفل يحمل رمز الحقيبة ورقم الإصدار وتاريخ الاعتماد. سجل النسخة الرئيسية وصفحة ضبط الوثيقة وبصمة الملف.
2 إصدار أمر إنتاج مكتوب يحدد المادة والكمية والمقاس والألوان والتجليد والموعد ودرجة السرية. أمر الإنتاج المعتمد ومواصفاته.
3 إنتاج عينة أولية كاملة واعتمادها قبل طباعة أو استنساخ كامل الكمية. العينة الأولية وتوقيع الاعتماد.
4 وضوح النصوص والصور والجداول وسلامة الهوامش والترقيم وترتيب الصفحات وعدم وجود صفحات ناقصة أو مكررة. قائمة فحص جودة الطباعة وعينة عشوائية من الدفعة.
5 استخدام ورق داخلي لا يقل عن 80 غرامًا للمتر المربع وغلاف لا يقل عن 200 غرام للحقائب الكاملة، ما لم تعتمد مواصفة مختلفة. مواصفات الورق والغلاف أو فاتورة المورد.
6 قصر الاستنساخ على العدد المصرح به وإثبات حقوق الاستخدام ومنع إزالة أسماء المؤلفين أو إشعارات الملكية. ترخيص الاستخدام أو إقرار الملكية وأمر الكمية.
7 فحص الكمية ومطابقتها لأمر الإنتاج وعزل النسخ المعيبة وتسجيل الفاقد. محضر استلام الكمية وسجل العيوب والفاقد.
8 حفظ النسخ في مكان جاف وآمن وتوزيعها بموجب سجل استلام يمنع الوصول غير المصرح به. سجل التخزين والتسليم بأسماء المستلمين والكميات.
9 أرشفة النسخة الرقمية المعتمدة وإتلاف المسودات والنسخ المعيبة والقديمة بطريقة تمنع إعادة استخدامها. سجل الأرشفة ومحضر الإتلاف أو الإرجاع للمورد.
قاعدة القبول

تقبل الدفعة بعد اعتماد العينة وفحص 10% من النسخ أو خمس نسخ على الأقل، أيهما أكبر، وألا تتجاوز العيوب الشكلية 2%. ويُرفض كامل الإنتاج عند وجود صفحة ناقصة أو إصدار خاطئ أو مخالفة للملكية أو السرية.

الإصدار: 0.1 الاعتماد: بانتظار الاعتماد المراجعة: يُحدد عند الاعتماد

ضابط التطبيق

لا يكفي وجود المستند وحده لإثبات المطابقة؛ يجب أن يكون ساري الإصدار، ومكتمل الاعتماد، ومدعومًا بدليل تنفيذ يمكن تتبعه. وعند وجود متطلب قانوني أو تعاقدي أشد، يُطبق المتطلب الأشد.